Markzware 常见问题、常见问题:产品许可服务

常见问题解答

如何找回丢失的许可证?

如果您需要查找和访问您购买或注册的许可证,您可以使用以下表格进行操作。 只需提供用于购买或注册产品的电子邮件地址。 您将收到一封电子邮件,其中包含与给定电子邮件地址关联的许可信息。

检索许可证

如果您不再有权访问原始电子邮件帐户,您可以 创建故障单,以获得我们支持团队的进一步帮助。

如何续订订阅?

如果您通过我们的在线商店购买了订阅,您将在产品到​​期前的几周内收到包含购买续订所需信息的电子邮件。

您还可以使用许可证页面上的续订链接。 要查看您的许可证页面,请使用购买产品时提供给您的许可证链接。 它看起来像“https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx”。 如果您找不到您的许可证链接,您可以使用此页面上的表格, 找回丢失的许可证 并访问您的许可证链接。

我需要更新或重新安装。 如何下载我的产品?

您始终可以使用购买时提供的许可链接从许可页面下载产品的最新版本。 许可证链接类似于“https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx”。 如果您找不到您的许可证链接,您可以使用此页面上的表格, 找回丢失的许可证 并访问您的许可证链接。

我收到一条消息“无法打开,因为它来自身份不明的开发者。”

尝试再次打开软件,但这一次,右键单击软件,同时按 ctrl。 从上下文菜单中选择打开。 如果这对您不起作用,或者您想永久更改系统设置,请按照 安全设置 PDF.

如何找到我的产品版本?

对于我们的 InDesign 插件(Q2ID、PDF2DTP 和 MarkzTools),您可以按照以下步骤查找产品版本。 从 InDesign 中选择“Markzware”菜单项,然后单击产品名称(例如 Q2ID),然后单击“帮助”。 您将在弹出窗口中看到版本。

对于我们的 ID2Q,您可以按照以下步骤查找产品版本。 从 QuarkXPress 中选择“Markzware”菜单项,然后单击“ID2Q”,然后单击“帮助”。 您将在弹出窗口中看到版本。

 

Markzware ID2Q 帮助 / 关于功能

对于我们的独立应用程序(FlightCheck 和 MarkzTools2),您可以通过启动应用程序找到版本,然后选择产品名称菜单项(例如 FlightCheck),然后单击“关于”。 您将在弹出窗口中看到版本。

什么是主机版本,如何找到它?

主机应用程序是指您正在使用的 DTP(桌面出版)应用程序。例如,Q2ID 的主机应用程序是 InDesign。 如果您正在处理 QuarkXPress 文件,则主机应用程序是 QuarkXPress。

要查找宿主应用程序的版本,您只需启动应用程序(例如 InDesign)并导航到产品名称菜单项下的“关于”菜单(例如 InDesign)。

小提示 – 尽可能确保您拥有任何 DTP 应用程序的最新免费更新。

如何在我的 10.10 之前的系统上安装?

如果您尝试在 macOS 10.9 或更早版本上安装,则需要使用旧版安装程序。 较旧的安装程序可以在“查看文件”目录下的标准下载中找到。 下面是在哪里可以找到 Q2ID 插件安装程序的示例,但其他插件和扩展将非常相似。

如何解决文档无法识别的问题?

如果您收到有关“文档无法识别”或“文档无法识别”的消息,通常可以通过更新到最新版本的 Markzware 产品来解决问题。 如何更新.

当安装程序窗口出现空白时如何安装?

如果您看到一个空的安装程序窗口,如下图所示,您可以通过以下方式之一解决问题。

选项 1) 将下载的 zip 存档移动到您的下载目录。 解压缩到您的下载目录并再次运行安装程序。

选项 2) 导航到“Setup CC 20xx”文件,该文件位于解压缩下载的“查看文件”目录中。 将该“Setup CC 20xx”文件拖到“Blank”安装程序窗口中,这将启动安装过程,让您继续。

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